
2025年9月,陜西金融消費糾紛調(diào)解中心高新工作站(安理律師事務(wù)所西安辦公室)與中國農(nóng)業(yè)銀行開展系列合作,持續(xù)推進金融糾紛調(diào)解機制建設(shè),進一步擴大金融調(diào)解在金融機構(gòu)和金融消費者中的覆蓋面和影響力。
9月17日,高新工作站與中國農(nóng)業(yè)銀行曲江新區(qū)支行,圍繞“保障金融權(quán)益,助力美好生活”的主題,共同開展“化解金融糾紛,保障消費權(quán)益”金融教育宣傳暨“百名調(diào)解員走進千家金融網(wǎng)點”活動?;顒蝇F(xiàn)場,工作站工作人員通過設(shè)立宣傳咨詢臺、擺放主題展架、張貼海報、發(fā)放調(diào)解服務(wù)折頁等多種形式,向網(wǎng)點的市民介紹金融糾紛調(diào)解的受理渠道與服務(wù)優(yōu)勢。工作人員重點講解了金融糾紛調(diào)解“不收費、效率高、程序簡、效力強”的特點,積極推廣“調(diào)解員—大堂經(jīng)理”協(xié)作機制,引導(dǎo)公眾在遇到金融消費糾紛時優(yōu)先選擇專業(yè)調(diào)解,以實現(xiàn)“早發(fā)現(xiàn)、早引導(dǎo)、早化解”的目標(biāo)。




繼網(wǎng)點活動取得良好反響后,9月19日,高新工作站又攜手中國農(nóng)業(yè)銀行陜西省分行進一步深入基層,前往雁塔區(qū)橡樹街區(qū)開展“送法進社區(qū)”專題活動。宣傳過程中,工作人員聚焦金融詐騙、個人信息泄露等與群眾切身利益密切相關(guān)的常見風(fēng)險,通過深入剖析典型真實案例,開展宣傳教育。在提供法律咨詢和維權(quán)指導(dǎo)環(huán)節(jié),工作人員耐心解答了群眾提出的各類問題,切實提升了群眾對金融調(diào)解的認知度和信任度,增強了群眾的金融風(fēng)險防范意識和依法維權(quán)能力。
下一步,高新工作站將繼續(xù)深化與各類金融機構(gòu)的常態(tài)化合作,推動調(diào)解服務(wù)進駐更多金融網(wǎng)點,為優(yōu)化區(qū)域金融生態(tài)環(huán)境、保障消費者合法權(quán)益提供有力支撐。
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